Le centre hospitalier gériatrique développe une politique qualité et de prévention des risques axée sur :
– le respect des droits du patient et du résident (dignité, intimité, confidentialité, information disponible et pertinente, …) ;
– la bientraitance ;
– l’harmonisation des modes de prise en charge et de la tenue du dossier patient ;
– la prise en charge de la douleur ;
– la prévention des risques ;
– le contrôle régulier de la satisfaction des patients et résidents.
Les usagers de l’hôpital sont associés à la définition de cette politique par l’intermédiaire des représentants des usagers (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité). Ils ont, en effet, participé à la définition des priorités et suivent la mise en œuvre et l’évaluation de cette politique.